سياسة الشحن والتوصيل

تقوم كوفيكانا بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

تجهيز الطلبات

بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع، يبدأ فريقنا بتجهيز الطلب وشحنه خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل، وذلك من الأحد إلى الخميس.

قد تختلف مدة التجهيز خلال مواسم التخفيضات، والأعياد، والحملات الموسمية، نتيجة زيادة حجم الطلبات.

مدة التوصيل

يتم الشحن عبر شركات الشحن المعتمدة، وتستغرق مدة التوصيل عادة من 1 إلى 7 أيام عمل بعد تسليم الشحنة للناقل وإصدار رقم التتبع.

مسؤولية الشحن

تبذل كوفيكانا كل الجهود لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد، إلا أن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو عن تعذر استلام العميل للشحنة يعد خارج نطاق مسؤولية المتجر.

وفي حال كانت بيانات الشحن غير صحيحة أو غير مكتملة، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير التسليم أو إعادة الشحنة، ويتحمل العميل أي رسوم إضافية قد تترتب على ذلك.

مواسم العروض والإجازات

قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا أطول من المعتاد خلال:

* العروض الموسمية.

* الحملات الترويجية.

* الإجازات الرسمية.

* عيدي الفطر والأضحى.

كما قد يتوقف الشحن مؤقتًا خلال بعض الإجازات الرسمية.

ملاحظات مهمة



* في حال اختيار شركة شحن تعتمد على خزائن الاستلام الذاتية، يجب استلام الشحنة خلال المدة المحددة من قبل شركة الشحن، وإلا قد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر.

* في حال إعادة الشحنة بسبب عدم استلامها أو بسبب إدخال بيانات غير صحيحة، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.